Le propongo un tutorial detallado para saber todo sobre la gestión de sus datos en Airbnb y guiarle paso a paso y de una manera muy sencilla para comprender cómo eliminar una cuenta de Airbnb de forma permanente.
Es muy importante que toma en cuenta las siguientes información que puede encontrar en el sitio web de Airbnb :
«Cuando elimines tu cuenta:
- Verificaremos su identidad por motivos de seguridad antes de aceptar la solicitud de eliminación.
- Cualquier reserva que tenga actualmente como anfitrión o invitado se cancelará automáticamente.
- Una vez que se procese su solicitud, su información personal se eliminará de forma permanente, a excepción de cierta información que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar, como se describe en nuestro Política de privacidad.
Una vez que hayas eliminado tu cuenta no podrás reactivarla, recuperar información ni acceso. Si deseas volver a utilizar Airbnb tendrás que crear una cuenta nueva.»
Este procedimiento debe realizarse desde la versión web de Airbnb y no desde la aplicación.
Cerrar una cuenta de Airbnb definitivamente
1. Desde su navegador web, inicie sesión en su cuenta de Airbnb. Luego haga clic en el icono de perfil para revelar un menú desplegable y hacer clic en su «Cuenta».
2. En esta nueva página «Configuración de la cuenta» tiene que ir todo abajo después de todas las categorias para encontrar la opción «¿Necesitas desactivar tu cuenta ?» y hacer clic en «Encárgate de eso ahora» para comenzar el proceso de eliminación de su cuenta de Airbnb.
3. Antes de permitirle cancelar su cuenta, Airbnb le preguntará «¿Que te motivó a desactivar tu cuenta?», entonces tiene que elegir una respuesta que se corresponda al por qué quiere dar de baja su cuenta.
Después de eligir, pincha «Continuar».
4. Dos información en esta página antes de eliminar su cuenta de Airbnb :
- El perfil y los anuncios asociados a esta cuenta desaparecerán.
- No podrás acceder a la información de la cuenta ni a las reservaciones anteriores.
Después de tomar esto en cuenta, puede hacer clic en «Desactivar cuenta».
5.Airbnb le confirma que su cuenta ha sido desactivada. Puede hacer clic para cerrar la ventana.
Si tiene alguna pregunta, infórmeme a continuación en la sección de comentarios
Yo cerré sesión y me siguen enviando mensajes
Cerre mi sesión en mi anuncio y me siguen mandando mensajes…que hago?????
Buenos días Rossanna,
Me pregunto si el correo es sobre su cuenta e información (por ejemplo de un antiguo anuncio) o si son correos electrónicos de promoción/publicidad ?
En el segundo caso, es que usted está en la base de datos de AirBnB. Y para este tipo de correo solo hay que buscar en este correo el link que dice «Eliminar subscripción» (pero puede ser otra forma, a veces en inglés «unsubscribe») que se ubica al fin del correo. Una vez usted hizo un click este link le llevará a una página que dice algo como «usted no está en la lista de subscripción» o algo así.
Avísame si funcionó o cualquier cosa.
Saludos
Cuando se dasactiva la cuenta de airbnb se borran de la base de datos toda la información que tenía la cuenta??
Buenos días Jorge,
Gracias por la pregunta.
Según Airbnb no se borra toda la información de la cuenta. Pero solo Airbnb tendrá acceso a los datos que van a guardar. No otro usuario podrá ver tu cuenta, información o datos en línea.
Abajo puedes ver el parágrafo que Airbnb tiene para este caso. Y para saber más puedes leer la política de privacidad (https://www.airbnb.com.ar/terms/privacy_policy)
«Cuando elimines tu cuenta:
Verificaremos su identidad por motivos de seguridad antes de aceptar la solicitud de eliminación.
Cualquier reserva que tenga actualmente como anfitrión o invitado se cancelará automáticamente.
Una vez que se procese su solicitud, su información personal se eliminará de forma permanente, a excepción de cierta información que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar, como se describe en nuestro Política de privacidad.
Una vez que hayas eliminado tu cuenta no podrás reactivarla, recuperar información ni acceso. Si deseas volver a utilizar Airbnb tendrás que crear una cuenta nueva.»
Por un error involuntario mi cuenta esta bloqueada y necesito urgente cerrarla, pero no me permite hacerlo. Que hago?
Hola Rosa,
Si no puedes ingresar en tu cuenta o tampoco reiniciar tu contraseña, tendrás que ponerte en contacto con ellos.
Lo siento en eso no te puedo ayudar directamente.
Para contactarles haz clic en este link y sigue los pasos : https://www.airbnb.es/help/contact-us/
Saludos
Buenas noches! Recibí un correo de Airbnb para eliminar mi cuenta y esta en inglés y no entiendo lo que me piden para eliminarla definitivamente. Si me lo pudieran decir en castellano… Se lo agradecería mucho!
Hola Ashaya,
Si claro escribemelo acá y te diré.
Saludos
Hello Ashaya
Thank you for your request dated 21.07..2020.
We understand that you would like to exercise one of your data rights, namely the right of erasure.
Airbnb is required to verify that the person making the request is the data subject entitled to the information being requested. We have implemented identification and verification procedures to ensure that we do not edit, delete, or hand over personal information to a person impersonating a data subject.
We kindly ask you to send us both of the following:
A re-statement of your request
A photocopy of a valid official government ID such as your driver’s license or passport to validate your identity and to facilitate your request
Your request and a copy of your proof of identity can be delivered by email to
Hola Ashaya,
En breve te piden verificacion antes de eliminar la cuenta pero te piden una fotocopia de tu pasaporte. Asegurate que es el correo electronico de AirBnB, debe terminar en airbnb.com o sino escribemelo aqui para ver. Digo eso porque en Internet a veces hay estafas y un documento de identidad es importante, solo en caso.
El correo dice:
«Hola Ashaya
Gracias por su solicitud con fecha 21.07..2020.
Entendemos que le gustaría ejercer uno de sus derechos sobre los datos, a saber, el derecho de eliminación.
Airbnb está obligada a verificar que la persona que hace la solicitud es el titular de los datos con derecho a la información que se solicita. Hemos implementado procedimientos de identificación y verificación para asegurar que no editamos, borramos o entregamos información personal a una persona que se hace pasar por un sujeto de datos.
Le pedimos que nos envíe los dos siguientes datos:
Una nueva declaración de su solicitud
Una fotocopia de un documento oficial de identidad válido del gobierno, como el permiso de conducir o el pasaporte, para validar su identidad y facilitar su solicitud.
Su solicitud y una copia de su prueba de identidad puede ser enviada por correo electrónico a»